Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại veo 2

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được veo 2 bảo vệ theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
veo 2 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại veo 2
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách veo 2 bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ; bạn có thể kiểm soát cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính giao dịch

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh ví điện tử — ví dụ xác nhận OTP từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay — để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và bạn sẽ nhận phản hồi xác nhận trước khi bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận nội dung yêu cầu của bạn trực tiếp.
Email bảo mật tài khoản Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu hoặc thắc mắc về chính sách. Phản hồi được gửi về địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, số điện thoại liên kết ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp rút và địa chỉ IP thiết bị. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu đang lưu theo yêu cầu của bạn.

Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Các đối tác thanh toán này chỉ nhận thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.