Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại veo 2

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại veo 2, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền hạn tài khoản và…

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản được bảo vệCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
veo 2 Điều khoản sử dụng tài khoản tại veo 2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền lợi tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản giao dịch và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu giải thích cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp thông tin rõ ràng cho từng trường hợp.
Hỗ trợ tài khoản Với những thắc mắc về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản, hãy mở yêu cầu hỗ trợ tài khoản để được xử lý theo đúng quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách veo 2 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản theo đúng cam kết trong điều khoản. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ truy cập khi cần thiết cho việc xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Rút tiền và thay đổi thông tin tài khoản yêu cầu xác thực OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và yêu cầu pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về điều khoản của veo 2. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví điện tử dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví không khớp có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn luôn có thể xem phiên bản điều khoản hiện hành ngay trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi gửi thông báo lý do đến email của bạn trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khóa.

Có. Bạn có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản; chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập.